Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Einkauf, Lieferung, Anbieter und Konto auf ShopMed24.
Konto & Registrierung
Wer kann auf ShopMed24 einkaufen?
ShopMed24 ist ein B2B-Marktplatz für professionelle Einkäufer im Gesundheitswesen: Arztpraxen, Kliniken, Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren sowie Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wie registriere ich mich als Käufer?
Klicken Sie auf Konto erstellen im oberen Menü. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Konto bestätigt ist, können Sie B2B-Preise einsehen und Bestellungen aufgeben.
Wie werde ich Anbieter auf ShopMed24?
Registrieren Sie sich auf unserem Lieferantenportal. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend prüft unser Team Ihr Unternehmen — dies dauert in der Regel 1–2 Werktage. Sobald Ihr Konto freigegeben ist, können Sie Ihre Produkte einstellen.
Ist die Registrierung kostenlos?
Ja. Die Registrierung als Käufer oder Anbieter ist kostenlos. Anbieter zahlen ausschließlich eine Transaktionsgebühr auf erfolgreich vermittelte Verkäufe.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeiten je nach Region:
- Express 24-72h (DACH) — gratis ab €500 Bestellwert, sonst €9,90 Versand
- Europaweit 3-5 Tage (EU) — auf Anfrage
- Palette / Großmengen — auf Anfrage
Die genauen Lieferzeiten und Versandkosten werden auf jeder Produktseite unter „Versand & Rückgabe" angezeigt.
In welche Länder liefert ShopMed24?
Wir liefern in alle DACH-Länder (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie EU-weit. Versand und Lieferung werden vom jeweiligen Anbieter abgewickelt.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Mindestbestellmengen können je nach Produkt und Anbieter variieren. Die jeweilige Verpackungseinheit (VE) und Bestellmenge wird auf jeder Produktseite angezeigt.
Produkte & Anbieter
Wie werden Anbieter auf ShopMed24 verifiziert?
Jeder Anbieter durchläuft eine Prüfung durch unser Team, bevor er auf der Plattform freigeschaltet wird. Wir überprüfen Geschäftsangaben, Registrierungsdokumente und die Eignung als Lieferant medizinischer Produkte. Eine vollständige Übersicht aller aktiven Anbieter finden Sie unter Alle Anbieter.
Sind die Produkte MDR-konform?
Medizinprodukte auf ShopMed24 werden von den jeweiligen Anbietern bereitgestellt. Vollständige Spezifikationen, Zertifikate und Konformitätsangaben entnehmen Sie bitte der Herstellerdokumentation und den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Nutzen Sie die Suchleiste im oberen Bereich der Seite (Suche nach Produktname, SKU, Marke oder Hersteller). Wenn Sie ein bestimmtes Produkt nicht finden, können Sie eine Beschaffungsanfrage an unser Sourcing-Team senden.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift sowie Klarna für B2B-Käufe. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener deutscher Mehrwertsteuer (bzw. Reverse-Charge bei B2B-Bestellungen ins EU-Ausland mit gültiger USt-ID).
Rückgabe & Support
Kann ich Produkte zurückgeben?
15 Tage Rückgaberecht für unbenutzte Ware in Originalverpackung. Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln werden erstattet. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verpackungen nicht zurückgenommen werden.
Wie kontaktiere ich den Support?
Unser Team erreichen Sie über das Kontaktformular oder telefonisch über unser Call-Center: +49 511 936 211 84.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an — unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1 Werktag.