FAQs

1. Wer kann ShopMed24.de nutzen?

ShopMed24.de richtet sich ausschließlich an professionelle und geschäftliche Kunden , darunter:

Kliniken und Krankenhäuser
Arztpraxen
Apotheken
Distributoren und Großhändler im Gesundheitswesen
Lizenzierte Gesundheitsunternehmen

Alle Verkäufer auf der Plattform müssen über eine Lizenz verfügen und die geltenden Vorschriften einhalten .

2. Marktplatzmodell und Compliance

Ist ShopMed24 ein Verkäufer oder eine Plattform?

ShopMed24.de fungiert als B2B-Marktplatzplattform .

Die Produkte werden von lizenzierten Drittanbietern verkauft.
ShopMed24 stellt die digitale Infrastruktur, die Beschaffungsprozesse und die Transaktionsverarbeitung bereit.

Dieses Plattformmodell ermöglicht Skalierbarkeit und Netzwerkeffekte, ohne als direkter Vertriebspartner aufzutreten.

Wer ist für Zertifizierungen und die Einhaltung von Vorschriften verantwortlich?

Die Lieferanten sind für Produktzertifizierungen, die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und die Lizenzierung verantwortlich .
ShopMed24.de stellt sicher, dass nur verifizierte und lizenzierte Verkäufer auf der Plattform tätig sein können.

Dieses Modell ermöglicht einen regelkonformen Marktzugang bei gleichzeitig geringem Kapitalbedarf und hoher Skalierbarkeit.

3. Bestellungen & Zahlungen (B2B)

Wie funktioniert die Bestellung?

Geschäftskunden wählen Produkte von verifizierten Lieferanten aus.
Bestellungen werden über das digitale Beschaffungssystem aufgegeben.
Die Zahlung wird sicher verarbeitet. Shopmed24 wickelt Transaktionen und Zahlungen ab.
Der Lieferant übernimmt die Auftragsabwicklung und den Versand.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir unterstützen gängige Zahlungsmethoden für Unternehmen , darunter:

Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Sofortige Banküberweisung
Klarna (sofern zutreffend für B2B)
Zusätzliche Zahlungsoptionen je nach Region und Anbieter

Können Bestellungen geändert oder storniert werden?

Bestellungen können vor dem Versand gemäß den Richtlinien des Lieferanten geändert oder storniert werden.
Unterstützung erhalten Sie unter: support@shopmed24.com

4. Versand & Logistik

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen vom Lieferanten und vom Bestimmungsort ab:

Deutschland: in der Regel 1–3 Werktage
Europa: in der Regel 3–5 Werktage

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden wie folgt bestimmt:

Anbieter
Zielland
Auftragsvolumen

Alle Kosten werden vor dem Bezahlvorgang transparent angezeigt.

Ist eine Sendungsverfolgung möglich?

Ja. Nach dem Versand erhalten Käufer die Sendungsverfolgungsinformationen direkt per E-Mail oder über ihr Kundenportal.

5. Rücksendungen & Problemlösung

Wie funktionieren Retouren im B2B-Bereich?

Rücksendungen werden wie folgt behandelt:

Rückgabebestimmungen des Lieferanten
Anwendbare B2B-Vorschriften

ShopMed24.de erleichtert die Kommunikation und Problemlösung zwischen Käufer und Lieferant.

Was passiert, wenn Produkte beschädigt oder defekt ankommen?

Im Falle beschädigter oder mangelhafter Ware:

Käufer kontaktieren umgehend den Support.
Ein Ersatz- oder Rückerstattungsprozess wird mit dem Lieferanten eingeleitet.

6. Kundensupport

Wie können Unternehmen den Support kontaktieren?

E-Mail: info@shopmed24.com
Telefon: +49 151 6 459 69 86
Digitale Supportkanäle: verfügbar über die Plattform

Verfügbarkeit von Unterstützung

Unsere Supportinfrastruktur ist für den kontinuierlichen B2B-Betrieb ausgelegt und bietet professionellen Kunden eine erweiterte Verfügbarkeit.

7. Sicherheit und Datenschutz

Sind Geschäftsdaten sicher?

Ja. ShopMed24.de arbeitet in voller Übereinstimmung mit der DSGVO und den europäischen Datenschutzstandards.

Werden Zahlungsdaten gespeichert?

Nein. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
ShopMed24.de speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen .

8. Vertrauen, Compliance und Zertifizierungen

Benötigt ShopMed24 CE-, MDR- oder andere Zertifizierungen?

ShopMed24.de fungiert als B2B-Marktplatzplattform .
Alle Medizinprodukte und regulierten Gesundheitsprodukte müssen von zugelassenen Anbietern angeboten werden, die folgende Verantwortung tragen:

CE-Kennzeichnung (sofern zutreffend)
Einhaltung der EU-Medizinprodukteverordnung (EU 2017/745)
Alle erforderlichen behördlichen Genehmigungen und Dokumente

ShopMed24 stellt die digitale Infrastruktur und die Lieferantenverifizierung bereit, tritt aber nicht als Hersteller oder Händler auf.

Wer ist für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich?

Die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Produktrichtlinien liegt in der alleinigen Verantwortung des Lieferanten .
ShopMed24.de überprüft Lieferanten und gewährleistet Transparenz, während gleichzeitig ein regelkonformer Zugang zum europäischen B2B-Gesundheitsmarkt ermöglicht wird.

9. Lieferanten-Onboarding & Marktplatzmodell

Wie können Lieferanten ShopMed24.de beitreten?

Lieferanten können sich direkt auf der Plattform registrieren und einen Antrag auf Aufnahme stellen.

Der Onboarding-Prozess umfasst:

Firmenregistrierung
Einreichung der Lizenz- und Firmendaten
Überprüfung und Konformitätsprüfung
Aktivierung der Produktlistung

Ist die Lieferantenregistrierung kostenlos?

Ja.

Lieferantenregistrierung: Kostenlos
Produktlisten: Kostenlos

In der Anfangsphase fallen keine Vorab- oder monatlichen Gebühren an.

Wie funktioniert das Provisionsmodell?

ShopMed24.de erhebt nur bei erfolgreichen Transaktionen eine Provision .
Für die Lieferanten gibt es keine Fixkosten – Gebühren fallen nur bei Umsatzgenerierung an.

Welche Vorteile ergeben sich für die Lieferanten?

Zugang zu professionellen Einkäufern im Gesundheitswesen in ganz Europa
Zusätzlicher digitaler Vertriebskanal
Keine Vorabkosten
Skalierbare Marktpräsenz
Netzwerkeffektgetriebenes Wachstum

10. Partner & Investoren

Arbeitet ShopMed24.de mit Partnern zusammen?

Ja. ShopMed24.de arbeitet mit folgenden Partnern zusammen:

Hersteller und Vertriebshändler im Gesundheitswesen
Logistik- und Technologiepartner
Strategische Beschaffungspartner

Wie können Investoren ShopMed24 kontaktieren?

Für Investitionsanfragen wenden Sie sich bitte an:

📩 ceo@shopmed24.de

11. Wie funktioniert ShopMed24 für B2B?

ShopMed24.de verbindet europäische Anbieter von Medizinprodukten und Gesundheitsdienstleistungen mit verifizierten professionellen Einkäufern über einen zentralisierten B2B-Marktplatz .

1. Registrierung
Auf der Plattform registrieren sich Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen, Institutionen und Anbieter.
Alle Nutzer werden als Geschäftskunden registriert.

2. Überprüfung
Alle Käufer und Lieferanten durchlaufen einen gründlichen Verifizierungsprozess , um ein vertrauenswürdiges und regelkonformes B2B-Umfeld zu gewährleisten.

3. Reihenfolge & Vergleich
Käufer können Produkte verschiedener Anbieter vergleichen , Preise und Verfügbarkeit prüfen und Bestellungen über eine einzige digitale Beschaffungsplattform aufgeben.

4. Erfüllung
Die Lieferanten versenden die Produkte direkt an den Käufer .
ShopMed24 stellt die digitale Infrastruktur bereit, während die Auftragsabwicklung und die Produktverantwortung beim Lieferanten verbleiben.