FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Allgemeine Informationen
Was ist ShopMed24.de?
ShopMed24.de ist ein Online-Shop, der sich auf Medizinprodukte und Gesundheitsprodukte spezialisiert hat. Wir bieten hochwertige Produkte, schnelle Lieferung und hervorragenden Kundenservice.
Wer kann bei ShopMed24 einkaufen?
Unser Shop steht Privatkunden, Unternehmen und Angehörigen der Gesundheitsberufe offen. Jeder kann bequem online eine Bestellung aufgeben.
2. Bestellungen und Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1. Wählen Sie ein Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse.
3. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
4. Senden Sie Ihre Bestellung ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Klarna (Später bezahlen und Ratenzahlung)
• Andere Methoden, falls zutreffend
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@med24pro.com.
3. Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–5 Werktage bei internationalen Bestellungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
• Versand im Inland (Deutschland): 5,90 € bzw. ab 100 € Bestellwert kostenlos.
• Internationaler Versand: variiert zB je nach Region/Land.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Sendung zu verfolgen.
4. Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Support-E-Mail].
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
3. Senden Sie das Produkt an uns zurück und wir bearbeiten Ihre Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
5. Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns über:
• E-Mail: [ info@shopmed24.com ]
• Telefon: [+49 1516 459 69 86]
• Live-Chat: Auf unserer Website rund um die Uhr verfügbar
Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr für Sie da.
6. Sicherheit und Datenschutz
Sind meine persönlichen Daten bei ShopMed24 sicher?
Ja, wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Daten sind gemäß den Bestimmungen der DSGVO geschützt.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Nein, Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
7. Weitere Fragen
Was ist, wenn ich meine Frage hier nicht finden kann?
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Kontaktinformationen
• E-Mail: info@shopmed24.com
• Telefon: +49 151 6 459 69 86